长兴七项措施助力打造“全域旅游样板示范区” 

为充分发挥保护消费者权益职能作用，提升广大消费者旅游消费信心，维护旅游景区公平健康的消费环境，今年以来，长兴县局开展了放心消费进景区活动等一系列活动，促进旅游消费升级，助力打造“全域旅游样板示范区”。

一是指导成立“景区消费单位协会”。依托协会，督促景区经营者自觉履行消费纠纷调解第一责任人义务，加强商品和服务质量管理、加强消费纠纷调解能力，力争消费纠纷不出店门，实现消费者维权放心。

二是成立“消费维权服务站”。由属地市场监管所和乡镇景区办派出专人负责，按照“消费维权服务站”基本要求，指导景区消费维权服务站建立健全管理、服务、信息公示等制度，全面提高旅游服务管理水平，规范服务站建设。力争消费纠纷不出景区，实现服务放心。

三是定期送法进景区。利用人流密集的节假日和双休日，在景区主要入口设立放心消费服务站，安排专人进行“消法”相关维权知识的普及，并发放法律法规、消费指南等小册子，提升消费者维权意识。

四是加大日常监管力度。强化旅游市场流通领域商品质量监管，严厉打击无照经营、虚假广告、销售假冒伪劣商品、不正当竞争、合同欺诈等违法行为，规范和整治景区市场秩序，实现质量放心

五是建立消费者回访制度。定期随机对在景区消费过的消费者进行电话回访，从吃、住、行、玩等方面对景区的服务及产品质量进行回访，针对存在不足，通过协会召开消费单位会议，通报回访结果，全面提升消费者消费满意度。

六是对景区消费单位进行赋码管理。推行“一店一码”，消费者可以通过店门口的该店专属二维码，扫码了解该店的主体资格（营业执照）、许可资质（食品经营）、阳光餐饮（明厨亮灶）等信息，实现明白消费、放心消费。

七是强化舆论宣传。加大消费维权宣传力度，在景区主要干道设置放心消费小品，醒目位置悬挂放心消费活动宣传标语、图片标识，设置宣传栏并在醒目位置张贴宣传标语，制作放心消费承诺标识牌，公开承诺，并引导消费者参与监督，让消费者旅游放心。

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