长春市文广旅局开展全市导游人员业务培训工作 

长春市文广旅局开展全市导游人员业务培训工作

为进一步整治旅游市场导游乱象、强制消费等问题，规范旅游市场秩序，提升导游队伍业务能力和规范职业操守，维护旅游市场秩序和游客的合法权益。4月11日，长春市文化广播电视和旅游局会同长春市文化市场综合行政执法支队、长春市旅游协会，开展全市导游人员业务培训。

会上，市文化市场综合行政执法支队的执法人员对相关法律法规进行了深入解读。培训重点放在了《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》和《导游人员管理条例》上，对其中涉及欺骗、强制旅游购物等关键条款进行了详细阐释，明确了法律的底线和行为准则。这有助于旅行社的从业人员和导游人员准确理解法律要求，避免违规违法行为。培训中详细讲解了旅游过程中常见的8种欺骗和强制消费者购物的违规行为，并与相应的处罚条款相对应，明确了旅行社和导游人员的法律责任。同时，通过分析近年来旅游市场上的典型违规案例，包括强迫购物、不合理低价游、诱导游客消费等，深入探讨了导游人员违规行为的原因、后果及应对策略，并通过真实案例向参训人员发出警示：对于上述违规行为，将从严从重进行处罚。此外，还号召全市旅游从业人员共同遵守旅游相关法律法规，共同维护我市旅游市场的良好秩序。市旅游协会工作人员对参会者进行了“导游人员服务规范”的专题业务培训。

此次培训采取线下、线上相结合的方式，全市旅行社负责人及导游人员300余人参加。